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中新网11月29日电(赵方园)11月28日，中国消费者协会发布2024年“双11”消费维权舆情分析确认。确认指出，2024年“双11”时代，消费维权问题纠合在直播带货、家具性量、优惠套路、时刻工作等方面。

中国消费者协会诈骗互联网舆情监测系统，对10月20日至11月16日历间联系消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，共监测到“消费维权”吐槽类信息1160435条，占“消费维权”总信息量的5.75%，吐槽主要纠合于直播带货、家具性量、优惠套路、时刻工作等方面。

监测时代，规划“直播带货”的负面信息共230675条，日均8238条，弧线峰值在步履开首即出现，周期内存在屡次波动。规划“家具性量”的负面信息共129462条，日均信息量4624条。11月5日达到峰值，为20281条。对于家具原料的曝光和征询在监测期内超过利害，一些品牌企业家具的品控受到消费者质疑，比如卫生巾长度缩水等。

中消协指出，有些主播马虎宣传，在“塌房”的角落试探；有些品牌以次充好，在家具因素、圭臬上搞小看成，豪侈了消费者的信任；有些平台遴荐走回老路，重新玩起“优惠套路”的把戏，令消费者心生反感。

中消协示意，16年后，“双11”渐成寻常。比年直播电商万里长征的步履一年数十场，消费者对“双11”的期待值不停下滑。电商平台和品牌商家为此努致力变，但是，在拉长步履时期、比拼优惠力度除外，有些主播马虎宣传，在“塌房”的角落试探；有些品牌以次充好，在家具因素、圭臬上搞小看成，豪侈了消费者的信任；有些平台遴荐走回老路，重新玩起“优惠套路”的把戏，令消费者心生反感。“双11”不再是网络购物的最优解，但还是消费生态变化的进犯风向标。从本年“双11”消费维权舆情监测情况来看，消费者愈加真贵性价比和个性化体验，需要更通俗的优惠公法、更优质的家具和工作。

对此，中消协提议三点建议，一是围绕直播带货加强分析议论责任。在法治层面，应明确主播、品牌、平台的职权包袱和行径界限，作念好风险管制和轮廓责任。在监管层面，所在市集监管、网信、公安等部门须配置健全合营机制，对直播中的违法违法行径从快从严看望惩办，加大惩责力度，起到震慑作用。在平台层面，须健全直播营销行径管制法度，强化对主播直播、选品的审核抽查，切实把好准入关。在宣传层面，联系部门可在关节节点组织开展科普考验和警示教导步履，匡助消费者进步辩认家具真伪的才调。

二是高度关注家具圭臬、品性联系投诉。联系部门宜实时妥善化解网络消费纠纷，流畅消费者投诉举报渠说念，实时受理、高效处理投诉举报，匡助消费者爱戴正当权益。抵消费者柔和赐与明确的恢复，督促企业作念好自查自纠，执续加大监管力度。

三是作念好步履时代价钱波动监测。电商平台要切实落实审查核验义务，保险步履法度、透明，通过提供愈加细腻化和个性化的工作来改善消费者的购物体验。既不卷廉价，也不卷公法，让消费者更容易相识和参与，缓慢遴荐、显着消费。同期，严禁不按门径明码标价、价钱诓骗等侵害消费者权益行径，打击营销乱象，营造直快、公说念的网络消费环境，让消费者释怀消费、欢乐消费。(完)