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梳理近期新闻，一个形貌值得警惕——外卖员与保安之间的矛盾呈高发态势。10月27日，湖北武汉公园保安与外卖员发生争握，保安拿板凳打了外卖员；5月15日，辽宁海城一外卖员捅伤小区保安……

时时发生的外卖员与保安之间的冲突，暴表示两个群体之间的矛盾，激发社会体恤。公论场上，在一种所谓“互伤”的语言之下，这个问题好似无解。

外卖员与保安之困，施行是一个社会治理新课题。

数据娇傲，截止2023岁首，我国际卖骑手数目已达1300万东说念主。多数驱驰的外卖员，跑出了一个高速增长的新业态，也为全球“跑出”了一种愈加绵薄的生涯表情。

咱们不成让管事者一次次失去尊荣和信心，更不成让问题一遍遍重演。

这说念题，再难齐要解。

问题无解？

互联网上，“外卖员VS保安”一直是热点话题。在某短视频平台，关系话题的点击量达数百万。

一个是保护业主安全的卫士，一个是绵薄市民生涯的帮衬。

客不雅来说，恰是因为两边各司其职、各尽其责，在一定进度上带来了两个群体的径直冲突。

有受访者暗示，“若是外卖不成奉上楼，那点外卖还有什么羡慕？”也有不少东说念主觉得，外卖小哥等外来东说念主员给小区握住带来不耐心要素，横行直撞的电瓶车也令东说念主感到担忧。

从这个角度而言，东说念主们需乞降态度的不同，最终振荡到外卖员和收留身上，让二者之间的矛盾成为一种势必。

而一个更值得青睐的形貌是，收罗公论对这一矛盾的消解，容易落入“无解”的语言陷坑，导致问题老是被“高高举起、轻轻放下”。

公论场崇高行的所谓“互伤”论，将外卖员与保安之间的矛盾归因于素责贫苦，实则是消解了系统性想考和处置问题的羡慕，亦然对外卖员与保安从业东说念主员感情的“二次伤害”。

一句“相煎何太急”的惊奇，并不成匡助他们走出现实窘境；一句“此题无解”的简略结论，也不及以给行业以信心，给全球以顶住。发现问题，正视问题，才有可能破解贫苦。

寻找突破口

外卖员与保安之困，确实无解吗？

不妨让咱们透过表象，从根源上破局。

若是外卖员与保安的冲突偶有发生，那可能是个体之间的矛盾。但关系问题接二连三发生并激发平常关注，评释背后存在结构性问题。

从外卖员的角度来看，平台既要保证服务质料，又要通过算法来压缩配送时辰，却并莫得匡助外卖员买通配送的“终末一公里”；

从保安的角度而言，法律并莫得赋予其国法权，而不同的业主群体又同期对安全性和绵薄性有要求，使其两端为难。

外卖员和保安齐是径直与奢靡者琢磨的职业，在本职责任外，不时还承担着来自公论环境的“不可承受之重”。

化解外卖员与保安之困背后，实则是需要各方共同求解的社会治理新课题。

一方面是东说念主民日益增长的好意思好生涯需要，另一方面亦然平台经济、物业握住行业高质料发展的需要，外卖员与保安之困，不成无解。

不错说，外卖员与保安之间的矛盾，照旧不仅仅两个群体之间的小摩擦，而是事关便民服务、管事保险以及下层治理的民生大事，需要引起弥散的青睐，何况紧要需要从中找到各方利益的均衡点。

买通“终末一公里”

外卖员与保安之困若何解？不错尝试从以下角度破题。

从体制机制入部下手，买通外卖“终末一公里”。

总体而言，对待外卖配送“堵”不如“疏”，各方主体要主动毁坏轨制谈论的壁垒，优化外卖配送责任历程，买通外卖配送“终末一公里”。

比如，对于“外卖能不成进小区”的问题，应该由业主大会或业主委员会字据小区施行情况、业主意愿以及物业握住需要进行磋议并作出方案，尽量作念到“一地一策”；平台应该积极介入畅通外卖员配送渠说念，为职工创造便利的责任条目；相关部门应该细化握住轨制，加强对外卖员收支登记、电动车的通行与停放等方面的法子与监管，找准安全与绵薄的均衡点。

调遣数据应用逻辑，匡助小哥跑得“又好又快”。

解铃还须系铃东说念主，要幸免外卖员因为“赶时辰”而堕入被迫的责任环境，平台应该调遣想维，将“困在算法里的外卖小哥”开脱出来。

早在2021年7月，国度阛阓监管总局等七部门连合发布《对于落实收罗餐饮平台职守切实爱戴外卖送餐员职权的教悔看法》，就要求不得将“最严算法”看成侦探要求，通过“算法取中”等表情，合理笃定订单数目、准时率、在线率等侦探要素，相宜放宽配送时限。

比如平台不错字据不同小区配送便利进度，合理成就配送时辰和配送费，舒缓骑手压力；同期，要合理讹诈大数据，不竭优化订单分派和配送旅途，并将安全、交通流量等相当情况纳入其中，助力外卖员跑得“又好又快”。

细化下层治理，主动拥抱“骑手友好”期间。

为了让外卖员更便利，物业握住更高效，一些地正直在积极激动“骑手友好社区”实践。截止2024年7月，至少有14个城市建立突出100个骑手友好社区。

比如在重庆市沙坪坝区土湾街说念金沙期间小区，戴着“红岩轻马队”记号的骑手无需登记，就可径直参加小区。通过进展“红岩轻马队”东跑西奔、片区熟、东说念主头清的上风，让他们积极参与下层社会治理，同期也不错进步外卖服务落幕和品性。

此外，一些所在在小区成立集中取餐点、规则外卖专用泊车区、成就小区舆图、成就外卖员休息驿站等篡改举措，也不错灵验处置骑手进门难、泊车难、充电难、就餐难等问题，齐具有很强的现实实行价值。

一份外卖里，娇傲出城市邃密化治理的“拈花功夫”。要处理好外卖员与保安之困，就不成仅仅把问题丢给他们我方。惟有让多个主体酿成共鸣，从多个维度酿成协力，材干解答好这说念与咱们每个东说念主息息关系的下层治理贫苦。